1、电话技术支持
正常工作时段：周一至周五9:00---17:30
非正常工作时段：周一至周五9:00---17:30以外的时间
国家法定节假日：周末（双休）、五一、十一、春节等
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方式
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地点
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电话/传真
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支持时间说明
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电话支持
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北京总部服务支持
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010—82779160
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正常工作时间段
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800-810-6038
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正常工作时间段、国家法定节假日
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13911802208
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正常工作时间段、非正常工作时间段、国家法定节假日
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上海
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021－50801133
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正常工作时间段
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深圳
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0755－25951188
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正常工作时间段
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重庆
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023-89099838\68620006\68621006
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正常工作时间段
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武汉
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027－59818900
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正常工作时间段
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沈阳
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024－23898819
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正常工作时间段
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西安
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029-83133318
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正常工作时间段
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北京
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010-82779088
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正常工作时间段
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传真支持
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北京
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010-82779151
接收者：服务支持部
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正常工作时间段
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网站支持
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www.venustech.com.cn
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正常工作时间段、非正常工作时间段、国家法定节假日
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MAIL支持
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support@venustech.com.cn
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正常工作时间段
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信函支持
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邮编：1000193
北京市海淀区东北旺西路8号中关村软件园21号楼启明星辰大厦1层 服务支持部 收
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正常工作时间段
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2、配套软件支持
启明星辰产品运行所需的基础软件环境，如操作系统、数据库等，用户可以选择从我方购买或自己购买。用户在使用配套软件的过程中遇到的问题，我们提供免费远程在线支持。如果问题是由于配套软件本身的瑕疵所造成的，请向供货商寻求帮助。
支持热线
启明星辰的客户服务中心下辖北京、上海、深圳、武汉、重庆、沈阳、西安七个分支机构的客户服务中心，以及取得启明星辰认可的全国各地的授权支持服务中心，同时还通过遍布全国的服务网络，为用户提供规范化的服务。
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北京
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010-82779088
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上海
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021－50801133
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深圳
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重庆
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023-89099838\68620006\68621006
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武汉
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027－59818900
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沈阳
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024－23898819
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西安
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029-83133318
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