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售后服务
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感谢您使用启明星辰产品。为了不影响客户业务正常使用以及提供更满意的客户服务,现在我们诚意推出“产品续保服务”。签订续保服务,您即可获得更全面的技术支持及维修保障。

 

购买方式

 

客户可以联系启明星辰相关销售人员购买产品续保服务;

客户可以下载《产品续保服务单》 ,联系客户服务中心购买续保服务。

 

产品服务续保内容可参见:售后服务内容

 

客户收益

 

在启明星辰承诺的续保范围内,为客户的产品正常运行提供保障;

 

客户可以获得低支出,高效益的维保服务,在启明星辰承诺的服务范围内,享有远程、电话、邮件技术支持以及硬件维修服务。

 

根据合同内容,可享受产品软件升级以及特征库、漏洞库和病毒库更新服务,确保网络安全;

 

根据合同内容,可及时享受备机服务,让客户安全放心,免除后顾之忧;

 

客户可根据不同层次的服务和不同种类产品的需求,根据合同内容,可以享受专业人员的现场服务。

 

用户采购的启明星辰产品服务期到期前,请提前采购相应产品服务;

 

若用户的硬件产品服务期限到期后,未采购启明星辰产品服务,则无法享受启明星辰公司的专业服务。同时将向用户收取服务到期之日起至用户重新购买服务生效日起的服务追溯期和服务追溯费用。


如有问题可联系启明星辰客户服务中心vs@venustech.com.cn


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